ANALISIS HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BLUD RUMAH SAKIT dr. BEN MBOI RUTENG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur secara kuantitatif
perilaku caring perawat dan menganalis hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan
pasien di BLUD Rumah Sakit dr. Ben Mboi Ruteng. Desain penelitian ini menggunakan desain
crossectional study yang merupakan salah satu jenis penelitian observasional. Penarikan sampel
ini menggunakan teknik purposive sampling dengan memilih responden berjumlah 60 orang
pasien. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum responden merasa puas dengan
dengan perilaku caring perawat. Hai ini dibuktikan oleh data bahwa sekitar 81,0 % responden
merasa puas dengan perilaku verbal perawat dan 18,3% responden merasa kurang puas
dengan perilaku verbal perawat, dan sekitar 65% responden merasa puas dengan perilaku
non verbal perawat dan yang tidak puas dengan perilaku non verbal perawat mencapai angka
35 %. Dengan demikian ditemukan adanya hubungan antara kepuasan pasien dengan perilaku
caring perawat di BLUD Rumah Sakit dr. Ben Mboi Ruteng.